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日前的微信公開課上，張小龍（張小龍公開2018全新計劃：微信不做信息流，重點做好小程序 | 完整演講筆記）提到了未來重點做好小程序，想探索線下更多精彩的生活。新零售無疑是2017年大家都在共同關注的方向，而騰訊則是提出了智慧零售的想法，借助了小程序和微信支付的力量。
一、能力釋放是微信支付的發展基礎
微信支付通過三年多的時間能夠穿越基礎貨幣幾千年的歷史，銀行卡三十多年的歷史，在短短3、4年時間里變得非常普及，到底是什么樣的一種產品呢？其實我們從產品的角度來說，它實際上就是兩個帳戶或者兩個ID之間的一次數字的轉移。
比如發個紅包，好友之間兩個ID的數字轉移，轉個帳也是好友的，當然也有非好友的轉賬，還有掃碼、被掃等等一系列的方法，甚至最近一段時間通過人臉、通過位置，還可以通過車牌等一系列的支付方式，但是介質并不重要，所有都只是一個帳戶的數字轉移。如果把支付的產品看得這么簡單的情況下，那么一切支付都變成沒有障礙了。
支付本身通常發生的時間都非常非常短，只有毫秒級，從一個帳戶轉到另一個帳戶，但是什么事情是長的？其實我們在內部還有一個Slogan，叫做微信支付 不止支付。
為什么這么講？為了促進一個支付的發生需要很多很多前奏，當一個支付完成了還需要很多延伸，為了促成這個支付的發生，我們就要做很多事情。比如我們需要小程序，需要公眾帳號、需要ID，需要社會化關系鏈，需要消息觸達系統等等。
這些能力的建立和每一個行業原有的行業邏輯進行關聯，你就發現這件事情變得非常有意思，也就是說原來的一個行業的，比如新零售的行業，我的商業邏輯是1、2、3、4，但是如果你跟微信的能力或者微信支付的能力結合起來，你會發現是4、3、2、1這種模式，這是能夠重塑整個行業的商業邏輯。
這就是我們整個微信以及微信支付能夠和我們的合作伙伴共建整個智慧行業的解決方案。接下來我重點分享，我們關于智慧零售的理解和思考。
二、以人為中心、以大數據為驅動，助力實體零售提升效能
我現在越來越感覺移動互聯網、微信以及微信支付其實非常底層化，他們會像電一樣跟整個零售的行業做一個非常深入的結合。
比如我們經常會講的ID和識別。你會發現整個場景，整個的過程一直在數字化，人的數字化、商品的數據化以及場景的智能化。
人的數字化它有一個非常有意思的傾向，原來的情況下是通過手機來識別，但是我們發現在2017年一個新的特征是什么？是從外帶硬件的識別，逐漸向人體特征識別。比如可能是通過外邊的車牌，逐步變成了人臉識別，甚至指紋等等。
在每一個場景里面，大家會看到越來越多場景里面有很多的設備，這些設備可能是用來做支付的，通過人臉識別；有的可能是看流量的，原來有些設備是不上網的，比如原來的收音機是不上網的，但是現在所有場景里的設備都變成網絡化的。
我也不知道這是一種什么現象，非常像《黑客帝國》里面的，也許有一天你看到的東西都被數字化了，也就是原來感性的東西變成可量化的，這就是第一個越來越大的改變。
當一個顧客進到杰克瓊斯店里面，跟它的會員綁定之后給他推薦了5套衣服。我們這件事情合作了10個單位，有優圖的、人臉識別的部門，有SP的廣告部門，有云的部門，有小程序開放平臺的部門等等。
數據逐漸整合?，F在還只是在一個初期的階段，但是我們相信在未來一定時間段里面，也許機器比我們自己可能會更了解我們自己到底需要什么樣的東西。
所有東西信息的觸達是為了給用戶、給企業進行傳輸，這個時候我們的的確確會需要當中傳輸的設備。人只有兩個感受信息的重要器官，一個是眼睛，一個是耳朵。
因此 我們很多信息是無法隔空的，需要一個硬件設備，微信最強大的就是消息觸達能力。比如人和人之間、點對點消息觸達能力，每一次信息傳遞過來需要存儲。所以微信等于在承擔很多未來消息觸達的載體。
AI的發展，標準化的服務都會逐漸被機器所替代，這樣的話用戶可以召之即來、揮之即走。
三、2018，展望全新智慧零售
我們希望能夠利用移動互聯網新的技術，以人為中心，以大數據為驅動，幫助實體零售企業提升效能，解決人、數字化和體驗三個比較核心的問題。
我們也通過了很多的技術，看到了很多業態發生了變化，有三個比較重要的變化：
第一個變化，線上和線下沒有太多的區分了。
你一直帶著手機，開著微信，你在任意的場景都保持在線，這個時間段線上和線下是一直在一起的。
第二個變化，我們發現很多新的零售模式。
商品不再簡單地放在商店里，而可能是在任何一個街邊、辦公室等各種方式，比如辦公室里面的無人貨架方式。零售商品在逐漸走到你生活的每一個角落，這是一個垂直的方向。
第三個變化，大家更多討論的是流量和數據。
原來在傳統零售，大家講的都是人、貨、場三個方面，由于移動互聯網，由于有了微信，有了新一代的移動支付，大家更多談論的是流量和數據兩個方面。
我也簡單分享一點看法：
關于流量：
最貴的流量在哪里？最便宜的流量在哪里？最多的流量在哪里？
我們認為最多的流量在店里，如果你的店里沒有人去，你真的沒有必要開一個實體店。所以最好的流量就在你手里，只是需要看你如何把這些流量使用起來。你把ID識別出來裝到你的兜里，就能完成一個流量的搜集。
第二個相對來說比較中級，不太需要花錢，但需要動點腦子做事情的，就是社交流量的應用。我們在微信里面產生過幾個比較大，一天可以上千萬筆交易的電商平臺，完全通過社交流量的方式把流量聚集起來而開始賣貨，有很多很多這樣的案例。我如果是一個零售企業，我如何使用微信的社交流量？這是一個很好的課題。
最貴的流量在哪里？實際上就是花錢買流量。在微信里我們是一個分布式的流量，我們愿意把我們的能力給大家，但是你要思考如何把流量搜集起來，變成自己的流量，而不是給別人貢獻流量；這是每一個做零售，每一個做互聯網的同學應該思考的。
這些事情說難也很難，說不難也的確有很多人成功了，所以我們愿意和大家在這個層面上進行更多的探討。
我們會發現身邊很多做零售的朋友經常比較悲觀，為什么悲觀呢？因為大家會顧慮電商的發展是否會讓我們以后沒事干了？但是我們發現事實恰恰相反：身邊的店越開越多，連辦公室都賣東西。
你會發現其實場景更多了，這是為什么呢？隨著經濟的發展、技術的發展，門店更重要了，人更注重體驗了。
中國有一句古話，讀萬卷書，不如行萬里路。我覺得人一定需要更多的體驗，只是在家里或手機上無法完成全部體驗，想把體驗進一步提升，一定是要到一個門店里。
在門店里如何做？其實我們也想過，找對的人，在對的時間去對的門店購買對的貨。在一個門店，我們可以通過數字化提高運轉的效能。
另外一方面可以做用戶體驗的各種升級，我們準備了很多的能力，你會發現大家每一次都對新技術很興奮。
我第一次用人臉支付的時候也有一種興奮感，第一次進到一個店里被識別出來，識別之后會把信息給到導購，導購能知道誰進到店里來，再次提供針對化的服務，這種針對化的服務一定是更有價值的，這樣才能提升每一個用戶在店里的體驗。這兩個方面都是不斷演進和不斷加深的。
關于數據：
我們的確有很多的數據正在跟每一個平臺，甚至跟一些大的企業做一些撮合。我們可以把我們的數據、企業的數據開放出來，中間有一個云的系統，我們進行分析，進行學習，然后再通過我們各種的能力，比如公眾帳號的能力、卡券的能力、小程序的能力，甚至SPA社交廣告的能力觸達到用戶，完成整個數據化的賦能。
當然有一個非常重要的事情，我們也一直在做隱私的保護和數據脫敏的條件下再進行大數據的應用和分析，幫助我們的商家能夠挖掘到更高的價值和更高的效能。
其實支付、微信支付本身是一個非常傳統的行業，但是為什么在三年多的時間里面把一個非常傳統的行業完全變成了網絡化？因為找到了技術爆炸或者三體曲率的引擎，我們也希望每一個零售行業，每一個傳統行業也能在2018年找到我們曲率引擎，讓我們一起走到世界的盡頭。
延伸閱讀：小程序2017年重磅數據報告
1月15日，2018微信公開課PRO版微信公開課現場，小程序發布重磅數據：日活躍用戶數1.7億、已上線小程序58萬個，覆蓋100萬開發者、2300個第三方平臺。
微信開放平臺基礎部副總經理胡仁杰全面回顧了小程序上線一年。
1.7億日活，一二三四線城市全覆蓋
小程序作為一種新的應用形態，逐漸被廣大用戶所接受，目前日使用小程序用戶數達1.7億，有一半用戶分布于一線城市和二線城市，讓我們可喜的是，三線城市和四線及以下城市的使用也很廣泛。
已上線的小程序數量達58萬個，從內測到公測到正式上線，再到越來越多。
開發者和我們一起打造了這個生態，我們鼓勵第三方平臺在這個生態中擔任更重要的角色。
小程序覆蓋豐富場景
通過降低開發門檻、豐富開放能力，我們和開發者一起創造了小程序的多樣化場景。
智慧零售是這一年來的熱詞，小程序在消費場景重塑，會員營銷，社交創新等方面滲透入零售業。
電商領域，小程序和行業的合作伙伴一起找到了一些新的增長點；95%的平臺電商已接入小程序，如京東／拼多多／蘑菇街等，小程序建立了新的購物習慣；微信中的新場景——內容電商受到歡迎。
生活服務小程序讓用戶想要服務時“馬上得到”、即見即用，提供無限可能。政務民生小程序讓老百姓多辦事、少跑腿。
小游戲作為小程序的新類目誕生，它是一種高頻使用的小程序，讓大家享受社交樂趣。
小程序將繼續開放
小程序一年以來52周涵蓋32次發布能力，共計100多項。很多人關心我們的開放方向，那就是：更好的能力幫助到你們，能在微信上做好自己，希望你們能成。
降低門檻、充實能力、場景流量、提高轉化、交易變現是核心關鍵詞。在提高轉化上，平均而言，小程序加載速度比H5至少有20%-30%的提升，我們還將提供數據的千人千面服務。
為了幫助小程序更好地變現，我們已開始內測小程序廣告組件，將在完善后盡快開放。我們會注重調研第三方開發平臺，希望研發更多的能力支持。
小程序這一年，與開發者共生共存，我們開放的決心將不會變，期待更好的一年。
